Si vous avez besoin d’aide pour implémenter SonarQube ou SonarCloud,
un services d’assistance commerciale est disponible (en nous contactant sonar@almtoolbox.com) pour vous aider à en savoir plus sur les produits Sonar.
et vous fournir les conseils dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de la solution Sonar (SonarQube, SonarCloud et SonarLint).
Qu’est-ce que l’assistance commerciale Sonar ?
Sonar Commercial Support est un canal de communication privé entre vous et l’équipe d’experts en produits Sonar hautement qualifiés. Ce service dédié aide à résoudre les problèmes avancés et fournit les conseils dont vous avez besoin pour mettre en œuvre les produits dans des environnements d’entreprise complexes.
La confidentialité de ce canal facilite également la résolution de problèmes nécessitant le partage d’informations sensibles.
Ce que vous obtenez avec le support commercial Sonar :
- Assistance à la configuration initiale
- Meilleures pratiques de mise en œuvre et stratégies pour parvenir à une plus grande adoption des le début
- Consultation sur vos pratiques CI/CD pour maximiser votre investissement avec les dernières fonctionnalités
- Réponse sous 24 heures pendant les heures de bureau de Sonar pour résoudre les problèmes, répondre questions (c.-à-d. intégration et utilisation) et atténuation des risques
- Conseils pour planifier une mise à niveau, planifier une nouvelle fonctionnalité à utiliser et intégrer
integrer une nouvelle équipe - Aide à l’amélioration des performances et de l’utilisation des produits Sonar et de la vitesse de Analyse sonar
- Dépanner et résoudre les événements critiques ou bloquants en temps opportun
- Poussex vos idées pour améliorer les produits Sonar
Sonar Commercial Support commence par le portail Service Desk qui
est une connexion directe avec l’équipe d’assistance.
Vous aurez accès à l’équipe, rationaliserez votre processus d’assistance et aurez un aperçu de l’activité sur tous vos tickets.
Réponse dans la journee selon les heures d’ouverture des bureaux : de 9h00 à 17h00 CET et de 9h00 à 17h00. CST.
