Récemment, une capacité importante a été ajoutée à Mattermost – la gestion des événements au sein du système.
Supposons qu’il y ait un événement important qui nécessite une réponse rapide d’une équipe particulière ou même nécessite une intervention inter-organisationnelle de plusieurs équipes (par exemple un pépin important qui désactive le service commercial que nous offrons à nos clients), alors un processus peut être mis en place avec un liste de contrôle sur la façon de gérer l’événement (“playbook”). Et si l’événement se produit, vous pouvez l’utiliser pour gérer l’événement correctement, puis vous pouvez également interroger l’événement pour s’améliorer pour l’avenir (voir par exemple quand répondre, temps de réponse et plus). Cela peut être vu sur la chronologie en fonction du processus mis en place pour la gestion des événements.
Vous trouverez ci-dessous des explications supplémentaires, un enregistrement et une démo
Pour votre commodité, nous avons joint un bref résumé et des points de temps dans Vida
Introduction 0:00 –
- Qu’est-ce qu’un incident ?
- Pourquoi devrions-nous nous en soucier (risques, concentration sur les clients, résolution rapide des problèmes, perte de temps et d’argent)
- Comment créer un système de gestion d’événements
(En bref : un processus doit être défini ; des outils doivent être choisis ; des méthodes de communication doivent être définies pour le traitement (in et out devant les clients) la documentation/les documents doivent être définis pour que le traitement soit efficace)
12:40 Le concept de “DevOps Command Center” – Gestion centralisée de tous les événements DevOps
- Mattermost était initialement destiné à être un outil clé pour gérer DEVOPS et PROD.
- Mentionné d’autres outils qui peuvent être adaptés au DevOps rétrospectivement : PagerDuty, VictorOps. Et OpsGenie
- Que Mattermost Mollem peut être connecté comme une intégration.
- Vous pouvez également vous connecter à Jira par exemple.
18h00 – Démonstration du fonctionnement
- Mettre en place un processus et un playbook
- Gestion d’événements, etc.
