חדש: תמיכה איכותית משלנו ל- GitLab כולל SLA
בתקופה האחרונה התחלנו להציע 2 שירותים משלימים נוספים ל- GitLab :
- תמיכה שלנו – כולל SLA – מעל גירסאות Core ו- Free החינמיות. התמיכה מיועדת ללקוחות שמסתפקים בגירסא החינמית ועדיין רוצים תמיכה איכותית שלנו, כולל ימי ראשון ואפשרות להגעה לאתר הלקוח.
- תמיכה משלימה שלנו ללקוחות שיש להם גירסת GitLab Starter או Bronze
(בהם התמיכה הניתנת ע"י היצרן היא בימים שני עד שישי בלבד, עם מענה לא מהיר של עד יום עסקים),
ורוצים השלמה לתמיכה מהירה ו/או 24X7 .
למי מיועדת התמיכה המשלימה שלנו ל- GitLab support ?
- למי שרוצה תמיכה איכותית, אכפתית וברמה גבוהה, שניתנת ע"י צוות שמאוד מנוסה ב- GitLab וב- GitLab CI
- למי שרוצה אופציה לתמיכה טלפונית מהירה (או שיחות וידאו/ שיתוף מסך)
- למי שרוצה אופציה לתמיכה באתר (בהגעה אליו – בפרט לרשת סגורה)
- למי שרוצה תמיכה איכותית ע"י צוות שמבין גם ב- git
- למי שרוצה תמיכה בעברית, אנגלית או רוסית
- למי שצריך גם תמיכה בכלים שמתחברים ל- GitLab דוגמת Jenkins, Jira, SonarQube, Kubernetes ועוד
- למי שרוצה לחסוך כסף !
השירותים הנ"ל משלימים חלק מהגירסאות של GitLab ומאפשרים תמיכה איכותית
כידוע, ל- GitLab קיימות 4 גירסאות ב- on-premises /self-hosted ו- 4 גירסאות בענן הציבורי gitlab.com .
מתוכן 2 גירסאות חינמיות ללא תמיכה (GitLab Core ו- GitLab Free) ,
ו- 2 אחרות עם תמיכה מאוד בסיסית של היצרן (מענה תוך יום עסקים בימים שני עד שישי) : GitLab Starter ו- Bronze .
מתוך צורך שעלה בשוק ופניות שקיבלנו ממשתמשים בישראל ובעולם, החלטנו להציע תמיכה איכותית משלנו, לאלה שרוצים תמיכה איכותית אך לא בהכרח צריכים את כל היכולות של גירסאות ה- Enterprise . לכן אנו מציעים את 2 השירותים הנ"ל.
לפרטים נוספים ולקבלת הצעת מחיר צרו קשר: 072-240-5222 או gitlab@almtoolbox.com
שאלות נפוצות (FAQ):
האם אתם מוסמכים ל- GitLab ול- GitLab CI/CD ?
כן – יש לנו 3 מומחי GitLab מוסמכים. יש לנו נסיון עם המוצר החל משנת 2016 ; הסמכות החל משנת 2017 (כולל עדכניות מ- 2020); עבודה צמודה עם היצרן החל מ- 2017 ונסיון מצטבר של למעלה מ- 10 שנים (של כולם יחד).
האם ישנו SLA מוגדר?
כן – והוא מותאם לדרישות הלקוח. אנו מגדירים זאת יחד עם הלקוח במסגרת הצעת המחיר שאנו שולחים
ואם בהמשך נצטרך גירסא עם פיצ'רים נוספים של היצרן?
אין בעיה – תוכלו לקנות מאיתנו בעת הצורך (אנו הנציגים הרשמיים היחידים של GitLab בישראל ובמדינות נוספות)
האם אתם ממשיכים לתת שירותי פיתוח אינטגרציות, הדרכות ומכירת רשיונות ל- GitLab?
בהחלט
האם יש לכם לקוחת ממליצים לתמיכה שלכם?
בהחלט – נשמח לספק במידת הצורך
האם אתם מציעים תמיכה גם למוצרים נוספים?
כן – גם ל – Jira, Jenkins, SonarQube, Kubernetes, Bitbucket, GitHub, Azure DevOps, Mattermost, Vault, Terraform, Consul, Rancher ועוד.
אנו מקפידים על רמה גבוהה של תמיכה.
לפרטים נוספים ולקבלת הצעת מחיר צרו קשר: 072-240-5222 או gitlab@almtoolbox.com
