מרכז תמיכה ל- GitLab – בארץ ובעברית (2024)
אנו מציעים מרכז תמיכה טכנית ושירות לקוחות למשתמשי GitLab (מאז 2018) – עם תמיכה בעברית של ישראלים.
כידוע, המוצר GitLab מגיע ב- 3 רמות הבנויות זו מעל זו:
Free, Premium, Ultimate
הרמה הבסיסית ביותר היא GitLab Free (שנקראה בעבר Community Edition או Core) . זוהי גירסא חינמית שזמינה גם בענן הציבורי (gitlab.com) ; גם כהתקנה פרטית (self-managed) וניתנת גם להתקנה על מכונה בכל ענן שתירצו (למשל AWS / GCP / Azure ועוד)
GitLab Free החינמית מגיעה עם אוסף יכולות בסיסי ומכובד, אך ללא תמיכה טכנית של היצרן – ולכן אנו מציעים את האפשרות שאנו ניתן תמיכה טכנית ופתרון תקלות – כולל Service Level Agreement (הידוע כ- SLA) המותאם ללקוחות ישראלים, ומציע תמיכה מהירה ובאיכות גבוהה.
לפרטים נוספים פנו אלינו: gitlab@almtoolbox.com או טלפונית 072-240-5222
לתמיכה שלנו ב- GitLab כמה יתרונות יחודיים, כגון:
- תמיכה בעברית (וגם באנגלית ורוסית)
- תמיכה בימי א' גם לנושאים שאינם קריטיים
- אפשרות לספק יעוץ ופיתוח פיצ'רים (גם כאלה שאינם קשורים לתקלות)
- אפשרות לעבודת hands-on והתחברות מרחוק
- שירותי אדמין: גיבויים, שדרוגים, High Availability
- אפשרות לתמיכה לתקופות קצרות (רישוי GitLab הכולל support הוא שנתי בלבד)
- אפשרות להסתכלות רחבה על כל המערכת והתהליכים העסקיים (ולא רק הסתכלות מצומצמת על GitLab)
- היכרות עם המערכת שלכם, המאפיינים המיוחדים לה והשיקולים שלכם בבנייתה
- היכרות אישית עם אנשי התמיכה שלנו (והם מצידם יכירו גם אתכם ואת המערכת שלכם עם המאפיינים המיוחדים לה)
- אפשרות להגיע לאתר הלקוח
- אנו מספקים תומכים מנוסים בלבד, בעלי ידע עמוק ב- GitLab (כולל רמת הקוד!)
- נסיון רב ומיומנות באיתור תקלות מהיר ומציאת שורש הבעיה
- התאמת ה- SLA ותעדוף תקלות בהתאם לדרישות הלקוח
בנוסף – הואיל ואנו נציגי חברת GitLab וגם בעלי הסמכה טכנית רשמית של GitLab (היחידים בארץ מאז 2017), יש לנו יכולת להתייעץ עם מובילים טכניים ו- Solution Architects מחברת GitLab.
למעשה אנו מציעים סט של פתרונות מסביב ל- GitLab (נוסף לתמיכה):
- עזרה בבחירת הרישוי המתאים ביותר עבורכם + מכירת רישוי
- כלים משלימים ל- GitLab שאנחנו פיתחנו (תמיכה בעברית RTL , הצגת מידע משולב מ- Jira, אינטגרציה מול OpenProject, פתרון ל- Merge Request Approvals ועוד)
- תמיכה מרחוק או באתר לקוח ומתן מענה מהיר לתקלות – כולל SLA – וגם לתקופות קצרות
- מרכז התמיכה היחידי בארץ המשלב ידע מקצה לקצה של כלים פופולרים של יצרנים שונים:
Git + GitLab + GitHub + Jenkins + Jira + Bitbucket - מיגרציה אל GitLab ומ- GitLab
- תכנון והקמה של סביבות פיתוח ובדיקות, כולל ידע מתודולוגי מעמיק ב- git, Kubernetes, Jira
- מיגרציה מהענן ל – On-premises ולהפך
- שירותי administration : גיבויים, שדרוגים, High Availability (HA) , ניטור (monitoring) ועוד
- אירוח בענן פרטי או ציבורי
- הדרכות (4 הדרכות, חלקן משולבות Git/GitLab)
- פיתוח אינטגרציות ותוספות מותאמות לצרכי הלקוח
- אינטגרציה לכלים משלימים / משיקים , דוגמת ClearCase, Kubernetes, Artifactory, Jira, Jenkins, ArgoCD , Slack , Docker ועוד
- בדיקת כדאיות כלכלית במעבר ל- GitLab (חישוב עלויות אלטרנטיביות, עלות כוללת וכד')
- מכירת רישוי לכלים משלימים – ניתן לרכוש את כולם במקום אחד מספק אחד.
למעשה אנו מפעילים כבר מרכז תמיכה ותיק שכולל תמיכה בכלים הבאים:
(גם תמיכת Admin וגם תמיכה מתודולוגית בסביבות פיתוח, בדיקות ואינטגרציה ומעבר ל- production)
- Git (including SCM methodology and branch strategy)
- GitLab
- Kubernetes (including Rancher and OpenShift)
- Jira
- Jenkins
- SonarQube
- GitHub
- HashiCorp Vault
- Terraform / OpenTofu
- ArgoCD
- Bitbucket
- ClearCase
- ClearQuest
לפרטים נוספים פנו אלינו: gitlab@almtoolbox.com או טלפונית 072-240-5222
